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- Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Frassené (di seguito denominata anche "Shopelite") sul sito Shopelite-it.com (anche, alternativamente, il “Sito”).
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Informazioni” e/o “Condizioni di vendita” del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili ai territori raggiunti dal servizio di corriere offerto dal presente sito.
L’accesso alle offerte presentate sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che siano consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che accedono a Shopelite-it.com con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e che siano membri registrati di Shopelite. Per diventare membri registrati di Shopelite è necessario avere un account Shopelite e aver approvato le presenti Condizioni Generali di Vendita. La creazione dell’account Shopelite, previa approvazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, può essere effettuata, cliccando sul bottone “Iscrizione/Crea Shopelite Account” presente nell’home page del Sito.
L’utente, unitamente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, accetta altresì di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del club Shopelite.
In qualunque momento egli, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, potrà chiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà, in ogni caso, partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite il Sito.
- Informazioni dirette alla conclusione del contratto
In conformità alla legge in materia di commercio, SHOPELITE informa l'utente che :
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Shopelite-it.com, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a SHOPELITE, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto ;
- il contratto è concluso quando SHOPELITE registra il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento ;
- prima di procedere all'acquisto dei prodotti e alla trasmissione del modulo d'ordine, all'utente sarà chiesto di leggere le Condizioni Generali di Vendita e di stamparne una copia e/o di memorizzarle su supporto durevole ;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto
- una volta registrato il modulo d'ordine, SHOPELITE invierà all'utente all'indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento via e-mail contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l'indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto ;
- il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di SHOPELITE per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare la sezione "Informazioni sul mio account" - "I miei ordini" del Sito dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
- Le offerte
Le offerte pubblicate sul Sito sono riservate ai possessori di account Shopelite.
Le offerte sono pubblicate in lingua Italiana e in lingua Inglese.
- I prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono NON comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell'ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed NON è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d'ordine precedentemente all'invio e sulla e-mail di conferma dell'ordine.
Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. I prodotti resteranno di proprietà di SHOPELITE fino all'avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell'utente.
- Gli ordini
L’ordine di acquisto sarà evaso solo dopo il ricevimento da parte di Shopelite della conferma dell’avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i, dal contributo alle spese di evasione dell’ordine e dalle spese di spedizione, come specificato nell’articolo 4, oltre agli oneri fiscali, se dovuti.
Shopelite si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d’acquisto anomali.
Poiché i prodotti offerti su Shopelite-it.com sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati, può accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto.
In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato.
Se il pagamento è gia stato eseguito, Shopelite effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e riaccreditato con le stesse modalità del pagamento o accreditato a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dall'utente.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.
- Le consegne
I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “Il mio account – I miei acquisti” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. In ogni caso la consegna avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.
I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine.
Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione.
Le consegne verranno effettuate tramite il corriere TNT per il territorio italiano e UPS per il resto del mondo dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. L’utilizzo di modalità di consegna differenti e/o tramite altro vettore potrà essere deciso da Shopelite in funzione della natura del prodotto ordinato. In tal caso la variazione sarà specificata nella scheda del prodotto.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati per contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna. In ogni caso, nei cinque giorni successivi alla mancata consegna e se il cliente avrà comunicato il proprio recapito telefonico, il corriere tenterà di contattare telefonicamente il destinatario per concordare la data della consegna. Trascorsi i 5 giorni, il Servizio Clienti Shopelite invierà una e-mail all’utente per concordare una nuova data di consegna. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Shopelite.
Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Shopelite, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Shopelite procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Shopelite e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verra' riaccreditato con le stesse modalità del pagamento o accreditato a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dall'utente.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Shopelite procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Shopelite e delle spese di custodia.
Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti Shopelite-it.com a mezzo fax o e-mail indicati nella sezione informazioni "chi siamo". Resta ferma l’applicazione delle disposizioni di cui agli artt. 5, 7 e 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Il Diritto di Recesso
L’utente che ha acquistato prodotti tramite Shopelite-it.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Shopelite, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, egli deve:
- contattare, telefonicamente o via e-mail, il Servizio Clienti Shopelite per richiedere il Codice di Autorizzazione al Rientro (“CAR”) che dovrà essere indicato in maniera ben visibile sulla confezione e che sarà utilizzato per la restituzione del prodotto. Il Servizio Clienti comunicherà il CAR immediatamente tramite lo stesso canale utilizzato dall’utente;
- inviare al Servizio Clienti Shopelite la comunicazione del recesso a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Servizio Clienti Frassené, via Fornaci 4 35014 Fontaniva (PD) , Italia . La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine sopra indicato;
- provvedere, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, alla spedizione del/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati ai prodotti al momento della restituzione. E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati;
- compilare e allegare alla merce da restituire il modulo di Recesso dall’Ordine ricevuto con i prodotti consegnati.
La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo:
SHOPELITE
c/o FRASSENE’ srl
Via Fornaci 4
35014 Fontaniva (Pd)
Non è condizione per l’esercizio del diritto di recesso che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Shopelite invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
Conformemente all’art. 67, IV comma, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente i punti b) e c) di cui sopra, Shopelite procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L'importo del rimborso sara' comunicato per mezzo di email e riaccreditato con le stesse modalità del pagamento o accreditato a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dall'utente.
Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
- prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
- giornali, periodici e riviste.
- Il regolamento
Il pagamento dei prodotti acquistati su Shopelite-it.com avverrà mediante carta di credito.
Shopelite accetta le carte di credito CartaSi/Visa a condizione che il titolare abbia attivato il protocollo di sicurezza Verified by Visa (VBV), e le carte di pagamento abilitate ai pagamenti on-line.
Per effettuare il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito l’utente potrà avvalersi unicamente della soluzione di pagamento on-line di Shopelite, le cui “Condizioni di vendita”, reperibili nella sezione “Informazioni” e “Condizioni di vendita” del Sito, l’utente dovrà conoscere e accettare.
- Garanzie e non conformità dei prodotti
Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità e dell’entità di tale difetto.
In alternativa, l’utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto.
In caso di risoluzione del contratto, Shopelite restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, Shopelite restituirà l’importo della riduzione. L'importo del rimborso sara' comunicato per mezzo di email e accreditato a mezzo bonifico bancario alle coordinate comunicate dall'utente. L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti Shopelite le modalità di spedizione della merce.
L’utente dovrà denunciare a Shopelite il difetto di conformità, a pena di decadenza, entro 1 settimana dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente.
Shopelite non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
- Responsabilità
I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
Shopelite si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti Shopelite agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.
Shopelite non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La responsabilità di SHOPELITE, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
- Forza maggiore
In nessun caso Shopelite potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
- Concorsi e operazioni a premio
Shopelite potrà organizzare concorsi e operazioni a premio riservati ai membri del club Shopelite. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile nella sezione “Offerte” del Sito.
Nel caso in cui i premi siano costituiti da buoni sconti o forme equivalenti, essi non potranno in alcun caso essere convertiti in danaro.
- Esaustività
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alle Condizioni d’Uso della Soluzione di pagamento Shopelite e alle Condizioni di Servizio del Shopelite Account, rappresentano l’integralità degli accordi tra Shopelite e i membri di Shopelite con riferimento all’acquisto di prodotti tramite il Sito.
- Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tra i membri di Shopelite e Shopelite sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo.
Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del tribunale di Vicenza.
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